Scheduling Worldwide
by 4Service
Globales Marktforschungsunternehmen
Wir gestalten Forschung und entwickeln Marken
Find Out More Holen Sie sich die InformationenGesamtzyklus Forschungsdesign
Integrierter & kreativer Partner
Für den Fall, dass Sie Ihre Marktforschung von Grund auf neu konzipieren und erstellen müssen und Service Insights finden müssen
Projektansatz
Feldarbeit & strategischer Partner
Wenn Sie bereits einen Auftrag haben und einen taktischen Partner für Ihr Produkt oder Ihren Endkunden benötigen
Länderabdeckung
Laufende Projekte
Sprachen, die wir sprechen
Service-Bewertungen
der Kunden verlängern die Verträge von Jahr zu Jahr
Jahre Erfahrungen
Während der Arbeit an den Projekten hat 4Service gezeigt, dass es in der Lage ist, die Aufgaben mit voller Verantwortung und die Arbeit ordnungsgemäß und rechtzeitig auszuführen. Das Besondere an der Arbeit von «Scheduling Worldwide» ist die hohe Professionalität, Organisation der Mitarbeiter und Erfahrung in der Verbesserung des Kundenservice.
„Eine große Anzahl von Testkäufern ermöglicht es, die Servicequalität mit der Abdeckung des gesamten Landes zu bewerten. Die komfortable Funktionalität des Berichtssystems ermöglicht es, zusätzlich zu den Fragebogenkomponenten die statistischen Daten im Rahmen jedes Geschäfts und Beraters zu erstellen. Eine solche Methode des Datenflusses ermöglicht es, das Serviceniveau schnell zu überwachen und unseren Mitarbeitern schnelles Feedback zu geben. All dies trägt dazu bei, die Professionalität deutlich zu steigern. “
“Wenn es Anfragen nach Testkäufern gibt, denken wir an Scheduling Worldwide.”
Die Umfragen werden mit einer bestimmten Häufigkeit durchgeführt, um den Überblick zu behalten. Das Verfahren wird seit Jahrzehnten angewandt. Wir führen sie einmal pro Halbjahr durch, messen das Markenwissen, die Markenhaltung, die Wahrnehmung des Preisniveaus durch die Verbraucher, das Qualitätsniveau im Vergleich zu bestimmten Wettbewerbern sowie die Wahrnehmung des Serviceniveaus im Geschäft durch unsere Verbraucher, d.h., wir bewerten alle Faktoren.
Wir haben mit einem offenen Audit-Konzept begonnen. Dieses Konzept entsprach jedoch nicht unseren eigentlichen Zielen. Mit anderen Worten, der Standpunkt des Kunden fehlte in dieser Gleichung. Nachdem wir die ersten Ergebnisse von unseren russischen Kollegen erhalten hatten, beschlossen wir, mit dem Mystery Shopping als neues Instrument zur Verbesserung unserer Verkaufsleistung neu zu beginnen.
Es ist erwähnenswert, die folgenden Vorteile mit 4Service Gruppe aufzuzeigen: – Benutzerfreundlichkeit von der ‚Shopmetrics‘ -Plattform. – Eine große Anzahl von Testkäufern, wodurch die „Rotations“ -Standards erleichtert werden. – Flexibilität und hohe Professionalität des Projektteams. Aufgrund unserer Erfahrung möchte die UniCreditBank die 4Service Group als zuverlässigen und kompetenten Mystery Shopping-Anbieter uneingeschränkt weiterempfehlen.
Schnelle und effiziente Feldarbeit. Schnelle Antworten und Aktualisierungen aus erster Hand.
Socar empfiehlt 4Service nachdrücklich als zuverlässigen Partner. Sie führen qualitativ hochwertige quantitative und qualitative Studien durch und bieten wertvolle Anleitungen für die weitere Entwicklung.
Seien Sie der Erste, der Strategien zur Förderung Ihres Unternehmens kennt.
Verdoppeln Sie die Verkaufsindikatoren Ihrer Mitarbeiter und werden Sie führend in Ihrem Bereich!